¿Cómo funciona la prueba de 15 días?+
Al crear tu cuenta arranca automáticamente. Durante los primeros 15 días tienes todo desbloqueado (nivel Business), sin poner tarjeta ni compromiso. Después de esos 15 días, si no eliges un plan pagado, tu cuenta pasa al plan Free (con algunos límites) y tus datos siguen intactos.
¿Qué pasa si no elijo plan al terminar los 15 días?+
Pasás automáticamente al plan Free. No se te cobra nada. Sigues teniendo 15 recibos y 25 ventas manuales al mes, 15 preguntas al Asesor AI, y nómina para hasta 2 empleados. Nada se pierde — solo se aplican los límites del Free.
¿Puedo cambiar de plan después?+
Sí, cuando quieras. Puedes subir de plan (upgrade) desde Ajustes → Facturación y el cambio es inmediato. Para bajar de plan (downgrade), lo haces desde el portal de suscripción de Stripe (link 'Gestionar suscripción' en Facturación).
¿Cancelo cuando quiera? ¿Hay contrato?+
No hay contrato de permanencia. Puedes cancelar en cualquier momento desde Ajustes → Facturación → Gestionar suscripción. Al cancelar, mantienes acceso hasta el fin del período que ya pagaste (mes o año). Después pasas al plan Free automáticamente.
¿Tienen garantía de devolución?+
Sí. Ofrecemos garantía de devolución de 30 días desde el primer pago. Si algo no te sirve, escríbenos a support@fyxi.ai dentro de los primeros 30 días y te devolvemos el dinero sin preguntas.
¿El plan anual me sale más barato?+
Sí, el plan anual tiene 20% de descuento vs pagar mensual. Ejemplo: Pro cuesta $59/mes o $564/año (equivalente a $47/mes). Se factura en un solo cargo al principio del año. Puedes cambiarte entre mensual y anual cuando quieras.
¿Qué métodos de pago aceptan?+
Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express, Discover), Apple Pay, Amazon Pay, Cash App Pay, Klarna, y transferencia bancaria (ACH). Todos los pagos van por Stripe con encriptación de nivel bancario.
¿El código TRIAL20 sigue disponible?+
Sí. Si eres usuario en trial o pasaste al Free hace poco, puedes usar el código TRIAL20 al elegir un plan pagado y recibes 20% de descuento durante los primeros 3 meses. Se aplica automáticamente si vienes desde el email o puedes ingresarlo manualmente en el checkout de Stripe.
¿Los precios son en dólares?+
Sí, todos los precios están en USD y se procesan por Stripe. Si pagas desde una tarjeta emitida fuera de EE.UU., tu banco puede aplicar cambio de moneda + fees de transacción internacional según su política.
¿Hay recargo por procesamiento o impuestos?+
El precio publicado es lo que pagas. No hay recargos por procesamiento. Sales tax aplica solo si estás en algún estado de EE.UU. donde SaaS es taxable (Stripe calcula automáticamente según tu ZIP code). Si hay tax, aparece antes de confirmar el pago.
¿Cuántos miembros del equipo puedo agregar?+
Free y Starter: 2 miembros. Pro: 10 miembros. Business: 15 miembros. Cada miembro tiene rol (owner, admin, contributor, viewer, accountant) con permisos distintos. Un contador externo cuenta como 1 miembro con rol accountant y acceso limitado a lo que necesita para tu contabilidad.
¿Puedo probar el Asesor AI antes de comprar?+
Sí, durante los 15 días de trial tienes Asesor AI ilimitado. Después, el plan Free tiene 15 conversaciones al mes con el Asesor. Starter tiene 100. Pro y Business tienen ilimitado.